Secrétaire médicale à distance pour sages-femmes.
Confiez la gestion des appels et des rendez-vous de votre cabinet de maïeutique à Christelle. Découvrez les tarifs et le fonctionnement Sereña secrétaire médicale à distance pour sages-femmes.
Secrétaire médicale à distance pour sages-femmes.
Pendant l'accompagnement de vos patientes, consacrez toute votre écoute à la maternité. Qu'il s'agisse d'un suivi de grossesse, d'une séance de préparation à la naissance, contraception ou d'une consultation de rééducation périnéale, l'intimité et la confiance exigent un espace préservé de toute interruption. Pourtant, le standard d'un cabinet de sage-femme fait face à des demandes constantes. Interrompre un monitoring pour répondre au téléphone nuit au calme de la consultation, tandis que laisser sonner sature rapidement la messagerie.
Je suis Christelle , fondatrice de Sereña. Forte de mon parcours de deux années à l'hôpital de Revel et de quatre années comme secrétaire médicale à distance, je mets mon expertise au service de votre quotidien. En prenant le relais de votre standard, je crée pour vous une véritable bulle de concentration au cabinet.
Quelles missions déléguer pour votre cabinet de maïeutique ? (vient du grec ancien et désigne la discipline médicale consacrée à la grossesse, à l'accouchement et aux suites de couches . )
Mon accompagnement s'adapte précisément à la temporalité et au rythme de votre exercice libéral.
Je filtre et gère les appels de vos patientes avec la bienveillance, la douceur et la rigueur indispensables :
Information et orientation : Je réponds aux questions logistiques fréquentes (accès au cabinet, documents à apporter, modalités de prise en charge à 100 %, tarifs et conventionnement).
Gestion des appels prioritaires : Je recueille les demandes des patientes et applique vos consignes strictes pour vous transmettre les situations urgentes, sans jamais poser de diagnostic, interpréter des résultats d'analyses ni prendre de décision médicale.
L'agenda d'une sage-femme demande une planification technique minutieuse liée au terme de la grossesse :
Planification rigoureuse : J'organise les rendez-vous selon vos critères de temps (consultations mensuelles de grossesse, suivi post-natal, séances de rééducation) pour maintenir un planning fluide.
Optimisation de la liste d'attente : Dès qu'une annulation de dernière minute survient, je recontacte immédiatement les patientes en attente afin de combler les créneaux vides et d'optimiser votre temps facturable.
Comment se met en place le télésecrétariat ?
L'externalisation de votre standard est simple, flexible et s'intègre parfaitement à vos outils de travail :
Le transfert d'appel : Vous conservez votre numéro de cabinet habituel. Grâce à mon logiciel de phoning TEAMBOX, vous activez le transfert de ligne vers mon numéro SDA uniquement quand vous le souhaitez (pendant vos consultations au cabinet ou lors de vos visites à domicile).
Le partage d'agenda : Je travaille directement sur votre logiciel habituel (Doctolib, Maiia, ou autre outil de gestion) via un accès sécurisé. Si nécessaire, j'utilise également AnyDesk (en version gratuite) pour me connecter à votre poste et coordonner les rendez-vous en temps réel.
Le respect de vos consignes : Avant de démarrer, nous définissons ensemble vos règles strictes (gestion des nouvelles patientes, motifs réservés, critères d'acceptation pour le suivi à domicile).
Quel budget prévoir pour votre cabinet ?
La transparence tarifaire est la base d'une collaboration sereine. Sereña propose une formule claire, indexée sur votre volume d'activité réel, sans engagement rigide, du lundi au vendredi de 8 h 30 à 18 h :
Prestation | Tarif |
Abonnement mensuel (Mise en place, paramétrage et accès au service) | 30 € / mois |
Appel entrant (Accueil personnalisé au nom du cabinet et traitement) | 1,40 € |
Appel sortant (Rappels, suivi de la liste d'attente, confirmations) | 1 € |
Une interlocutrice dédiée et des consignes respectées
En choisissant Sereña, vous n'orientez pas vos patientes vers une plateforme téléphonique anonyme. Je suis votre unique interlocutrice. Pour les futures mamans, parler à une secrétaire médicale stable, attentive et douce crée un repère profondément rassurant tout au long de leur parcours de maternité.
Vos données de santé, vos messages et vos plannings sont traités dans le respect strict du secret médical. En cas de congés ou d'absence de ma part, les modalités de relais sont planifiées avec vous en amont pour que votre cabinet ne reste jamais sans réponse.
Questions fréquentes des sages-femmes
Pouvez-vous bloquer des créneaux pour les retours à domicile après l'accouchement (Prado) ?
Tout à fait. Selon vos consignes, je peux réserver des plages horaires spécifiques dans votre agenda pour intégrer rapidement les demandes urgentes de suivi post-partum à domicile.
Comment gérez-vous l'accueil si vous devez joindre le médecin traitant ou la maternité ?
Si une patiente décrit une situation nécessitant un avis médical immédiat selon vos critères, je note les éléments et vous transmets l'information en temps réel selon le canal d'urgence validé ensemble ( logiciel, SMS, WhatsApp).
Redevenez sage-femme à 100 %. En me confiant votre secrétariat à distance, vous vous libérez de la charge mentale administrative, vous valorisez l'image de votre cabinet et vous offrez un accueil humain et personnalisé à vos patientes.
