Questions fréquentes sur le télésecrétariat médical

Le délai est défini avec votre cabinet. Les appels peuvent notamment être organisés la veille ou plusieurs jours avant le rendez-vous, selon le type de consultation et votre fonctionnement.

Oui. Je me présente au nom de votre cabinet et utilise le message convenu avec vous.

La procédure est définie avant le démarrage : nouvelle tentative, message vocal lorsque cela est autorisé ou simple indication de l’absence de réponse.

Oui, si j’ai accès à votre agenda et si vos consignes m’autorisent à proposer une nouvelle disponibilité.

Oui. Vous pouvez me transmettre une liste de patients à rappeler ou définir les critères permettant de proposer les créneaux devenus disponibles.

Le service décrit sur cette page concerne principalement les appels téléphoniques réalisés par Christelle. Les autres modalités devront être étudiées selon les outils utilisés par votre cabinet.

Cela peut être envisagé pour certains rendez-vous, certaines périodes ou certains types de consultation. Nous étudierons votre besoin et le volume d’appels avant d’établir la proposition.

Afin de préserver la continuité du service, le relais peut être confié à Margot, secrétaire indépendante et fondatrice de MAEDYS. Elle intervient selon les modalités prévues dans votre contrat, en respectant les consignes de votre cabinet et la confidentialité des informations traitées.