TÉLÉSECRÉTARIAT MÉDICAL À CASTRES ET DANS LE TARN
Secrétaire médicale indépendante Castres Tarn
Votre secrétariat médical assuré depuis Revel, à proximité de Castres
Vous exercez à Castres ou dans le Tarn et souhaitez déléguer les appels, les rendez-vous ou l’organisation de votre agenda à une interlocutrice proche et indépendante ?
Sereña est installée à Revel, à environ 25 kilomètres de Castres. Depuis mes propres locaux, je prends en charge à distance le secrétariat des professionnels de santé, du lundi au vendredi de 8 h 30 à 18 h.
Vos patients bénéficient d’un accueil humain et professionnel. Vous restez pleinement disponible pour vos consultations.
✦ Gestion d’agenda ✦ Une interlocutrice dédiée ✦ Partout en France ✦ Permanence téléphonique
Points clés
Basée à Revel
Service à distance partout en France
Disponible
Du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 18 h.
Une interlocutrice dédiée
Vos patients retrouvent la même voix et un accueil qui connaît vos habitudes.
Selon vos consignes
Chaque appel, message et rendez-vous est traité dans le respect de votre organisation.
Transparence
À partir de 30 € par mois, puis facturation à l’appel
« Ils n’appellent pas un standard. Ils parlent à Christelle. »
Un télésecrétariat médical indépendant, proche de votre territoire
Le travail est réalisé à distance, mais votre secrétariat ne devient pas pour autant impersonnel. Je suis votre interlocutrice et j’apprends à connaître progressivement votre cabinet, vos horaires, vos motifs de rendez-vous et les habitudes de votre patientèle.
Cette proximité est particulièrement intéressante pour les professionnels de Castres, Mazamet et des communes environnantes qui souhaitent confier leur organisation à une secrétaire médicale indépendante installée dans le secteur de Revel.
À distance, tout près de vos patients.
Les services de télésecrétariat médical proposés aux cabinets de Castres
L’accompagnement peut regrouper plusieurs missions complémentaires.
Chaque cabinet sélectionne les missions correspondant réellement à son organisation.
Un accueil téléphonique fidèle à votre cabinet
Votre patientèle doit pouvoir reconnaître la qualité d’accueil de votre cabinet, même lorsque le téléphone est pris en charge à distance.
Avant le démarrage, nous définissons le message d’accueil, les informations pouvant être communiquées et la procédure à suivre selon la nature de l’appel.
Un patient peut ainsi être renseigné, orienté ou rappelé sans que vous soyez continuellement interrompu pendant vos consultations.
Les décisions médicales restent toujours de votre responsabilité. Mon intervention se limite au cadre administratif et aux consignes que vous m’avez transmises.
Une organisation adaptée aux cabinets de proximité
Dans un cabinet individuel ou une petite structure de santé, le téléphone est souvent géré directement par le praticien ou par une équipe déjà très sollicitée.
Externaliser le secrétariat permet de préserver un accueil disponible sans installer un nouveau poste de travail dans vos locaux. Vous pouvez me confier l’ensemble de la permanence ou seulement certaines missions, selon vos besoins :
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les appels lorsque vous consultez ;
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les prises de rendez-vous ;
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les périodes de forte activité ;
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le suivi des annulations ;
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les confirmations de consultations ;
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les messages reçus pendant vos indisponibilités.
La prestation est construite autour de votre fonctionnement plutôt qu’autour d’une formule impersonnelle.
Une expérience du secrétariat médical proche du terrain
Je suis Christelle, fondatrice de Sereña.
Avant de créer Sereña, j’ai travaillé pendant deux ans à l’hôpital de Revel, notamment sur les entrées et sorties des patients, les prises en charge avec la CPAM et les mutuelles ainsi que différentes missions administratives liées à l’hospitalisation et à l’EHPAD.
J’ai ensuite exercé pendant quatre ans comme secrétaire médicale auprès de chirurgiens-dentistes.
Cette expérience me permet de comprendre les contraintes quotidiennes des professionnels, l’importance des consignes et la nécessité de recevoir chaque demande avec calme et discrétion.
Une interlocutrice expérimentée en milieu hospitalier et en cabinet dentaire, installée à Revel et dédiée à votre organisation.
Une gestion d’agenda adaptée à votre spécialité
Chaque cabinet organise ses journées différemment. Les motifs, les durées de consultation et les conditions de prise de rendez-vous sont donc définis avec vous avant le démarrage.
Selon le périmètre choisi, je peux prendre, déplacer ou annuler les rendez-vous dans l’agenda mis à ma disposition. Lorsqu’un créneau se libère, il peut également être proposé à un autre patient conformément à vos consignes.
Vous conservez la maîtrise de votre planning et pouvez modifier vos disponibilités lorsque votre activité évolue.
Mettre en place votre télésecrétariat médical à Castres et dans tout le Tarn
Sereña peut accompagner les cabinets situés à Castres, Mazamet, Labruguière, Soual, Puylaurens et dans les autres communes du Tarn. La prestation étant entièrement réalisée à distance, votre localisation n’entraîne aucun déplacement ni installation de personnel dans votre cabinet.
Les modalités techniques, les horaires et le périmètre des missions sont étudiés avant le début de la collaboration.
1. Nous échangeons sur votre organisation
Vous me présentez votre activité, vos horaires, les principaux motifs d’appel, les outils utilisés et les difficultés que vous rencontrez actuellement.
2. Nous définissons vos consignes
Nous déterminons ensemble les appels que je dois traiter, les informations pouvant être communiquées, les règles de prise de rendez-vous et la procédure à suivre pour les demandes particulières.
3. Votre ligne est configurée
Le logiciel Teambox permet notamment de personnaliser le message de prédécroché, d’annoncer le nom et les horaires du cabinet et de prévoir un message en dehors des heures d’ouverture.
4. Je prends le relais
Je réponds à vos patients au nom du cabinet et applique les consignes convenues. Votre organisation peut ensuite être ajustée en fonction des situations rencontrées et de l’évolution de vos besoins.
Des tarifs clairs.
Sans surprise.
Une formule souple, adaptée au volume réel de votre cabinet. Service disponible du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 18 h.
Abonnement mensuel
Accès au service et mise en place de votre accueil.
30 € / mois
Appel entrant
Accueil personnalisé et traitement selon vos consignes.
1,40 €
Appel sortant
Rappels, confirmations et suivi des demandes.
1 €
Questions fréquentes sur le télésecrétariat médical à Castres
Sereña est-elle basée à Castres ?
Le service concerne-t-il uniquement les médecins ?
Pouvez-vous répondre avec le nom de mon cabinet ?
Puis-je conserver mon agenda actuel ?
Pouvez-vous gérer les rendez-vous sur Doctolib ?
Pouvez-vous intervenir seulement pendant mes consultations ?
Comment sont traitées les demandes urgentes ?
Quels sont les horaires du service ?
Comment les services sont-ils facturés ?
Que se passe-t-il lorsque Christelle est absente ?
Besoin d’une secrétaire médicale à distance près de Castres ?
Présentez-moi votre cabinet, vos horaires et les missions que vous souhaitez déléguer. Nous construirons ensemble un secrétariat à distance proche de votre façon de travailler.