Secrétaire médicale à distance pour gynécologue.
Confiez la gestion des appels et des consultations de votre cabinet de gynécologie à Christelle. Découvrez les tarifs et le fonctionnement Sereña secrétaire médicale à distance pour gynécologue.
Secrétaire médicale à distance pour gynécologues : appels et rendez-vous
Pendant vos consultations, offrez une attention exclusive à vos patientes. Qu'il s'agisse d'un suivi de grossesse, d'un frottis de contrôle ou d'un bilan d'endométriose, l'intimité et l'écoute clinique exigent un espace préservé de toute interruption. Pourtant, le standard d'un cabinet de gynécologie fait face à un flux constant d'appels. Répondre en plein examen rompt le fil de la consultation, tandis que laisser sonner sature rapidement la messagerie.
Je suis Christelle, fondatrice de Sereña. Forte de mon parcours de deux années à l'hôpital de Revel et de quatre années comme secrétaire médicale à distance, j'ai conçu un service sur mesure pour soulager votre quotidien. En créant une véritable bulle de concentration au cabinet, je prends le relais de votre standard avec la douceur et la rigueur que requiert votre spécialité médicale.
Mon accompagnement s'adapte à l'organisation et au rythme de votre exercice, qu'il soit individuel ou partagé entre plusieurs praticiens.
Je gère les appels de vos patientes avec l'empathie indispensable à la santé des femmes :
Information et orientation : Je réponds aux questions logistiques courantes (accès au cabinet, horaires, documents à apporter pour une échographie, conventionnement et tarifs).
Gestion des urgences : Je recueille les demandes des patientes et applique scrupuleusement les consignes de votre cabinet pour vous transmettre les situations prioritaires, sans jamais poser de diagnostic ni prendre de décision médicale.
L'agenda en gynécologie obstétrique obéit à des règles complexes de durées et de motifs de consultations :
Planification technique : Qu'il s'agisse d'une pose de DIU, d'une première consultation de fertilité ou d'une échographie morphologique, je planifie les rendez-vous selon vos critères de temps stricts pour éviter les retards en salle d'attente.
Fidélisation de la liste d'attente : Dès qu'un créneau se libère à la suite d'un désistement, je recontacte immédiatement les patientes en attente afin de combler les trous et d'optimiser votre temps de consultation.
L'externalisation de votre permanence téléphonique s'intègre de manière transparente à votre organisation actuelle :
Le transfert d'appel : Vous conservez votre numéro de cabinet habituel. Grâce à mon logiciel de phoning TEAMBOX, vous basculez votre ligne sur mon numéro SDA uniquement quand vous le souhaitez (pendant vos consultations, vos interventions au bloc ou vos congés).
Le partage d'agenda : Je travaille directement sur votre outil habituel (Doctolib, Maiia, ou autre logiciel médical) via un accès sécurisé. Pour les configurations spécifiques, j'utilise également AnyDesk ; il vous suffit de télécharger la version gratuite pour me permettre de me connecter à votre poste.
Le respect de vos consignes : Nous définissons ensemble un arbre de décision strict (gestion des nouvelles patientes, motifs réservés, créneaux bloqués pour les urgences du jour).
Quel budget prévoir pour votre cabinet ?
La transparence tarifaire est la base d'une collaboration sereine. Sereña applique une grille claire, indexée sur votre volume d’appels réel, sans engagement rigide, du lundi au vendredi de 8 h 30 à 18 h :
Prestation | Tarif |
Abonnement mensuel (Mise en place, paramétrage et accès au service) | 30 € / mois |
Appel entrant (Accueil personnalisé au nom du cabinet et traitement) | 1,40 € |
Appel sortant (Rappels, suivi de la liste d'attente, confirmations) | 1 € |
Une interlocutrice dédiée et des consignes respectées
En confiant vos lignes à Sereña, vous n'orientez pas vos patientes vers une plateforme téléphonique anonyme. Je suis votre unique interlocutrice. Cette présence familière au fil des mois crée un climat de confiance et de reconnaissance indispensable pour aborder des sujets touchant à l'intimité.
Chaque dossier et chaque appel sont traités dans le respect absolu du secret médical et de la confidentialité des données de santé. De plus, les modalités de relais en cas de congés ou d'absence de ma part sont planifiées ensemble en amont pour que votre cabinet reste toujours joignable.
Questions fréquentes des gynécologues
Gérez-vous les plannings de plusieurs praticiens au sein d'une même structure ?
Oui. Mon système me permet de segmenter l'accueil et d'appliquer des consignes de planification distinctes pour chaque médecin ou gynécologue du cabinet.
Comment suis-je informé des messages urgents ?
Toute demande urgente ou message important fait l'objet d'une transmission immédiate, soit directement sur votre logiciel médical, soit par le canal de communication instantanée défini lors de notre phase de cadrage (par le logiciel, sms, WhatsApp, ...).
Redevenez gynécologue à 100 %. En confiant votre secrétariat à distance à Sereña, vous vous libérez de la charge mentale administrative, vous valorisez l'image de votre cabinet et vous garantissez un accueil bienveillant à vos patientes, de leur premier appel jusqu'à leur entrée en consultation.
