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Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable des traitements de données personnelles réalisés depuis ce site est :

Madame [NOM COMPLET DE CHRISTELLE]
Sereña – Secrétariat médical à distance
3 impasse André Marty, 31250 Revel
Adresse électronique : secretariat.serena@gmail.com

La présente politique concerne les données collectées auprès des visiteurs et des professionnels prenant contact avec Sereña par l’intermédiaire du site.

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2. Données personnelles collectées

Lorsque vous utilisez le formulaire de contact ou contactez directement Sereña, les données suivantes peuvent être collectées :

  • votre nom et votre prénom ;

  • le nom de votre cabinet ou de votre structure ;

  • votre profession ;

  • votre adresse électronique ;

  • votre numéro de téléphone ;

  • les informations relatives à votre demande et à vos besoins professionnels ;

  • toute autre information que vous choisissez volontairement de communiquer.

Des données techniques peuvent également être collectées lors de votre navigation, notamment l’adresse IP, le type d’appareil utilisé, le navigateur, les pages consultées ainsi que la date et l’heure de la visite, selon les outils et cookies que vous avez acceptés.

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3. Données médicales et informations relatives aux patients

Le formulaire de contact du site est exclusivement destiné aux professionnels souhaitant obtenir des renseignements sur les services de Sereña.

Il ne doit pas être utilisé pour transmettre des données médicales, des informations relatives à l’état de santé d’une personne, des documents médicaux ou toute donnée permettant d’identifier un patient.

Les patients souhaitant contacter leur professionnel de santé doivent utiliser les coordonnées et moyens de communication communiqués directement par le cabinet concerné.

Les éventuels traitements de données réalisés par Sereña dans le cadre d’une prestation de télésecrétariat font l’objet de dispositions contractuelles spécifiques conclues avec chaque professionnel ou établissement de santé. Ils ne relèvent pas du formulaire de contact du présent site.

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4. Finalités des traitements

Les données collectées par l’intermédiaire du site sont utilisées pour :

  • répondre aux demandes adressées à Sereña ;

  • échanger au sujet des besoins du cabinet ou de la structure ;

  • préparer un devis ou une proposition commerciale ;

  • organiser un rendez-vous téléphonique ou un échange professionnel ;

  • assurer le suivi de la relation précontractuelle ou commerciale ;

  • garantir la sécurité et le bon fonctionnement du site ;

  • mesurer, lorsque le visiteur y a consenti, la fréquentation et les performances du site.

Les données ne sont pas utilisées pour prendre une décision automatisée ni pour établir un profil médical.

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5. Bases juridiques

Les traitements réalisés reposent, selon leur finalité, sur :

  • les démarches précontractuelles effectuées à la demande de la personne concernée, lorsqu’elle sollicite des renseignements ou un devis ;

  • l’exécution d’un contrat, lorsqu’une relation professionnelle est engagée ;

  • l’intérêt légitime de Sereña à répondre aux demandes, sécuriser son site et assurer le suivi de son activité ;

  • le consentement du visiteur pour les cookies et outils de mesure d’audience qui ne sont pas strictement nécessaires ;

  • le respect des obligations légales et comptables applicables à l’entreprise.
     

6. Destinataires des données

Les données sont principalement destinées à Christelle, responsable de Sereña.

Elles peuvent également être traitées, dans la stricte limite de leurs missions, par les prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du site et des outils professionnels, notamment :

  • Wix, pour l’hébergement et le fonctionnement du site ;

  • le fournisseur de messagerie électronique utilisé par Sereña ;

  • les éventuels outils de mesure d’audience ou de sécurisation activés sur le site ;

  • les prestataires légalement autorisés à intervenir dans la gestion administrative, comptable ou technique de l’activité.

Les données collectées depuis le formulaire du site ne sont ni vendues ni louées à des tiers.

Dans le cadre des prestations de télésecrétariat, un relais peut être assuré par Margot, secrétaire indépendante et fondatrice de MAEDYS, conformément aux modalités prévues dans les contrats conclus avec les cabinets concernés. Cette intervention est encadrée par des obligations contractuelles de confidentialité et de protection des données.
 

7. Durée de conservation

Les données transmises dans le cadre d’une simple demande de renseignements sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la demande, puis pendant une durée maximale de trois ans à compter du dernier échange lorsque la demande n’aboutit pas à une relation contractuelle.

Lorsque la demande aboutit à une prestation, les données nécessaires à la gestion de la relation commerciale sont conservées pendant toute la durée du contrat, puis archivées pendant les durées imposées par les obligations légales, comptables et fiscales.

Les données relatives au consentement aux cookies sont conservées pendant la durée applicable au choix exprimé par l’utilisateur, conformément à la réglementation en vigueur.
 

8. Sécurité et confidentialité

Sereña met en œuvre des mesures organisationnelles et techniques raisonnables afin de préserver la confidentialité, l’intégrité et la sécurité des données personnelles traitées.

L’accès aux informations est limité aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour accomplir leur mission. Ces personnes sont tenues à une obligation de confidentialité.

Malgré les précautions prises, aucune transmission ou conservation de données sur Internet ne peut être garantie comme totalement exempte de risque. Il est donc demandé aux visiteurs de ne jamais transmettre d’informations médicales ou de données relatives à un patient par l’intermédiaire du formulaire de contact général.
 

9. Transferts de données hors de l’Union européenne

L’utilisation de Wix et de certains services techniques peut entraîner le traitement ou l’hébergement de données en dehors de l’Espace économique européen.

Lorsque de tels transferts ont lieu, ils sont encadrés par les mécanismes prévus par la réglementation applicable, notamment une décision d’adéquation de la Commission européenne ou des clauses contractuelles types accompagnées, lorsque cela est nécessaire, de garanties complémentaires.

La politique de confidentialité de Wix peut être consultée sur le site www.wix.com/about/privacy.
 

10. Vos droits

Conformément au Règlement général sur la protection des données et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez, selon les circonstances, des droits suivants :

  • droit d’accès à vos données personnelles ;

  • droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;

  • droit à l’effacement ;

  • droit à la limitation du traitement ;

  • droit d’opposition ;

  • droit à la portabilité des données ;

  • droit de retirer votre consentement à tout moment lorsqu’un traitement repose sur celui-ci ;

  • droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer vos droits, vous pouvez écrire à :

secretariat.serena@gmail.com

ou par courrier à :

Sereña
3 impasse André Marty
31250 Revel
France

Afin de protéger vos informations, un justificatif d’identité pourra être demandé uniquement lorsque cela est nécessaire pour vérifier l’identité de la personne exerçant la demande.

Sereña répondra dans les délais prévus par la réglementation applicable.

Si vous estimez, après avoir contacté Sereña, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission nationale de l’informatique et des libertés :

CNIL
3 place de Fontenoy
TSA 80715
75334 Paris Cedex 07
www.cnil.fr
 

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