À PROPOS DE CHRISTELLE
Derrière chaque appel, une personne. Des deux côtés.
Ils n’appellent pas un standard. Ils parlent à Christelle.
Je suis Christelle, secrétaire médicale indépendante à distance. Mon rôle ne consiste pas seulement à décrocher : j’accueille, j’écoute et je prends soin de la relation entre votre cabinet et vos patients.
✦ Gestion d’agenda ✦ Une interlocutrice dédiée ✦ Partout en France ✦ Permanence téléphonique
MA FAÇON DE TRAVAILLER
La distance ne devrait jamais rendre l’accueil impersonnel.
Au téléphone, une voix attentive peut changer toute l’expérience d’un patient et toute la journée d’un professionnel de santé.
Je prends le temps d’écouter, de rassurer, de reformuler et de rediriger chaque personne selon vos consignes. Parce qu’un patient ne doit pas avoir l’impression d’être un numéro, même lorsque votre secrétariat se trouve à distance.
MON PARCOURS
Une expérience construite autour de l’écoute, de l’organisation et du soin apporté aux autres.
01
Le sens de la relation
Avant le médical, j’ai travaillé dans la coiffure, la bijouterie puis comme assistante commerciale. Des métiers différents, avec un même fil conducteur : comprendre la personne en face de moi, créer la confiance et apporter une réponse juste.
02
Deux années à l’hôpital de Revel
J’y ai assuré les entrées et sorties des patients, les relations avec la CPAM et les mutuelles, ainsi que le suivi administratif de l’EHPAD rattaché à l’établissement. J’ai également participé au lancement des consultations avancées accueillant différents spécialistes.
03
Quatre années en secrétariat médical
Au plus près du quotidien des praticiens et des patients, j’ai développé une connaissance concrète de l’accueil téléphonique, de la gestion des agendas de 68 cabinets, des urgences, des messages et des dossiers.
04
La création de Sereña
En avril 2026, j’ai choisi de mettre cette expérience au service des professionnels de santé partout en France, avec un secrétariat médical indépendant, souple et profondément humain.
MON ENGAGEMENT
Être à distance.
Sans jamais être distante.
Je souhaite que chaque patient sente qu’il a été écouté, entendu et reconnu. Et que chaque professionnel accompagné sache qu’une personne fiable connaît son fonctionnement, respecte ses consignes et prend véritablement soin de son cabinet.
Une présence française, au service des cabinets partout en France.
Basée à Revel
Accueil personnalisé et traitement selon vos consignes.
Disponible
Du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 18 h.
Une interlocutrice dédiée
Vos patients retrouvent la même voix et un accueil qui connaît vos habitudes.
Selon vos consignes
Chaque appel, message et rendez-vous est traité dans le respect de votre organisation.
